इस सप्ताह, हमारी बिक्री टीम ने एक आंतरिक साझाकरण सत्र आयोजित किया। ओलिविया ने हमें एक ऐसे विषय के बारे में बताया जो हर किसी के लिए मायने रखता है: ग्राहक की जरूरतों को समझने से लेकर अनुबंध पर हस्ताक्षर करने तक ऑर्डर के शुरुआती चरण में आम नुकसान से कैसे बचा जाए।
उन्होंने कुछ ऐसी चीज़ों पर प्रकाश डाला जिन्हें नज़रअंदाज़ करना आसान है:
पुष्टि की आवश्यकता एक बार की बातचीत नहीं है।ग्राहक क्या कहता है कि वह क्या चाहता है और वास्तव में हमारी ओर से क्या काम करता है, ये दो अलग-अलग चीजें हो सकती हैं। इसे सही करने के लिए इसे वापस {{1}और{{2}आगे ले जाना पड़ता है।
उद्धरण देने से पहले आंतरिक जांच महत्वपूर्ण है।प्रत्येक फ़ंक्शन संयोजन संभव नहीं है. कुछ साधारण प्रतीत होने वाले परिवर्तनों में मोल्ड या प्रक्रिया समायोजन शामिल होते हैं। उद्धृत करने से पहले आंतरिक रूप से जाँच करने से सभी का समय बचता है।
अनुबंधों में बारीकियों को नज़रअंदाज़ न करें।लीड समय की शर्तें, परिवर्तन अधिकार, नमूना शुल्क स्वामित्व - जितनी जल्दी इन्हें स्पष्ट किया जाएगा, बाद में उतने ही कम विवाद होंगे।
सामग्री जटिल नहीं थी, लेकिन यह वास्तविक अनुभव से आई थी। और कुछ पाठ तभी टिकते हैं जब आप वास्तव में उन्हें पढ़ लेते हैं।